こんにちは。
こちらのタイトルを読むと、、、
いくら集客キャンペーンだからといって、紹介でカット料金を０円にす流なんて、、、
『バカな事言っちゃあかんよ！！』
と、思う気持ちもわかります。
実際に僕もこの集客キャンペーンの事例を作るのに実践するまであなたと同じ気持ちでしたから。w
しかし結果からお伝えすると今回の集客キャンペーンの事例は
- 新規集客が増える
- 今後の客単価が上がる確率が増える
- お客様との信頼関係が強くなる
- 競合他社との差別化ができる
などなど、びっくりするくらいメリットが超あります。
まさに一石二鳥どころの騒ぎではないんです。
なので、今回タイトルには集客キャンペーンの事例と書きましたが実際に僕が行っている戦略を出し惜しみなく、お伝えしながらブログを書かせていただきますので、多少デジタル部分が必要になりますがお役に立てる内容だと自負しております。
美容室集客をメインに書かせていただきますが、もし美容室以外のビジネスをされている方が読んでいましたら『ご自身のビジネスに置き換えて』読んで考えてみると、きっと今以上にあなたのビジネスが伸びてワクワクすると思いますので是非とも最後まで読んでみて下さい。
※０円で集客スキルを磨く近道
最近は無料のSNSで集客しようと考えているフリーランスの方も増えており、集客のベースとなるスキルを理解してない方が多いような気もします。まずは各SNSの特徴を理解していないと、いつまでたってもSNSからお客様を集めることができません。SNS集客を始めていく上での基礎知識をまとめてみましたのでここからお勉強するのも有りですね。
→SNS集客のコツを掴む！！
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集客キャンペーンの事例で行った事
僕がアナログ集客で活用している戦略は『紹介』です。
、、、
、、、、
（紹介？そんな単純な事誰だってやってるわ！！怒）
と、思った方がいましたらもう少しだけお付き合い下さい。
僕の言う紹介というのは今回、集客キャンペーンの事例として意識しまくったポイントが
紹介したくなる
＋
紹介したお客様
紹介されたお客様
自分も得をする仕組み
を、こちらから作り上げることができているかが『良い紹介の仕組み』だと思ってます。
そして僕が実際に行っている戦略は『フリー戦略』という戦略を少々自分なりに工夫して紹介をしてもらっても
- 新規のお客様が増える
- 今後の客単価が上がる
- お客様が進んで紹介したくなる
- お客様の質を落とさない
- お客様との信頼関係の構築
と、いうことができていると実感しています。
ちなみに僕が実際に行っているフリー戦略は
紹介された人も紹介してくれた方もカット料金０円で良いですよ！
と、いう戦略です。爆
ここできっと
（おいおいおい！そんな事したら利益が出ないじゃん！！）
（しかも価格目当てでお客様の質も、、、）
（馬鹿な事言ってるんじゃないよ！そんなの集客キャンペーンの事例を作りたいだけでインパクト目的でしょ？）
みたいに思う方も多いと思いますので一つづつご説明していこうと思います。
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カット料金を０円にできる仕組み
僕のお店のカット料金は約５０００円です。
この５０００円が０円になるというのはかなり驚きですよね。w
まずカット料金が０円にできる仕組みの１つとして『紹介は広告費』と考える事ですね。
例えば広告に２０万円の広告費をかけたとします。
広告に２０万もかければある程度の認知度は上がる、、、はずです。
ただ、『ご来店してくれる新規のお客様は何人か？』と言われると予測が立ちません。
その点、この集客キャンペーンの事例として行った紹介カット０円は広告に２０万円かけるのと同じ金額を紹介に置き換えた時、
２０００００円（広告費）÷５０００円（僕のカット料金）＝４０人分のお客様
という計算ができます。
そして、ご紹介してくれる顧客のお客様が２０人いれば
２０人の顧客様＋２０人の新規のお客様＝４０人分のカット料金（計２０００００万）
という計算ができます。
つまり広告費２０万円をかけたと考えると新規のお客様が２０人集められるという予測ができます。
ちなみに新規のお客様１人を集めるのに１万円という事になります。
※CPA（コストパーアクション）と言いますが『顧客獲得単価』の事を言います。
そして、新規のお客様を獲得するのに１人１万円のコストはなかなか高くて費用対効果が取れませんよね。
それにこのままだと、僕ら技術者も
（ボランティアになっちゃうじゃん！！）
（自分の技術はそんなに安くない！！）
（やる気なくすわ！！）
と思ったあなた、、、大正解！！！
このままじゃ危険です。大赤字w
赤字にさせないひと工夫
ここで集客キャンペーンの事例としたフリー戦略にひと工夫を入れます。
そのひと工夫はというと、、、
●カット＋他のメニューをするとカット料金０円
●カットだけの施術は半額の２５００円
と、いうルールを設けます。
すると、新規のお客様１人を獲得するためにかかったCPAが下がります。
更に気づいた方もいると思いますが、、、
今後の客単価が上がるチャンスなんです。
どういうことかと言うとこの戦略にはポイントがいくつかあって
- お客様を０円で返さない
- 他のメニューにチャレンジしやすい仕組みになってる
- ＋＠のメニューが気に入れば次回からの単価が上がる
- とにかくお客様に感謝される
などなど、実はメリットが超沢山あります。
以前の僕もそうだったんですけど、【使った費用を今すぐ回収したい】と、思ってお客様の前でヨダレ（下心）を出していると利益ってなかなか出ないと思ってます。
目先の利益が欲しくお金を追っかけていた時期がありますが、、、
本当に今思うとお恥ずかしい事だなと反省してます。
なので、今はまずは『お客様達に得してもらう』のを優先に『後々、確実に利益が取れる仕組み』をこっち側が作っておけば良いかなと思えるようになりました。
なので、やはり集客キャンペーンの事例に基づいた行動の結果は集客も利益も３ヶ月後の為と思ってます。w
今回の紹介戦略のメリットとデメリット
ここまで具体的な紹介の仕組みと狙いをお伝えさせていただきましたが、大丈夫でしょうか？
この先は今回お伝えしている紹介戦略をもっと深掘りしていく内容になりますのでもう少々お付き合い下さい。
メリット
顧客のお客様と近いお客様がご来店しやすい
これは凄いメリットです。
広告などで新規のお客様を集めようとすると、正直どのようなお客様がくるかわかりません。
その点、紹介は『お店の情報を信頼できる人から直接紹介される』ので顧客のお客様と近い感覚のお客様がご来店されます。
つまり
- お店の雰囲気やサービスが好き
- 髪の悩みや美容室自体のお悩みも近い
- お店の価格帯にも理解がある
などなど、新規集客の軸を『顧客ベース』の考え方で広げることができるから類は友を呼ぶみたいな流れになるので個人的には大好きな考え方です。w
お客様のご来店のハードルが下がる
お店の情報が信頼できる人から入る＋価格のハードルが低くなる
のでお客様のフットワークは軽くなりやすいです。
この時のポイントとして顧客のお客様に紹介するとカット料金が０円になる仕組みをある程度伝える事によってお客様は納得してくれます。
そして、お客様の中には本気で『あんたそんなことやって大丈夫？』
という方もいますので『広告費をかけていない分、来てくれているお客様に還元したいんです』という本音をお伝えするとお客様は喜んでくれます。
ここ！実は超大切なポイントで『しっかりと説明』をする事によりお客様は僕らの声に耳を傾けてくれます。
そして、このような集客キャンペーンの事例のようなカット料金０円というインパクトある事をやるとお客様を一気にこちらのファンにできる確率が上がります。
なので、しっかりとカット料金を０円にできる仕組みをお伝えしましょう。
今までお伝えしてきた内容でも充分メリットに気づいてもらえたと思いますが他にも
- 他社との差別化
- 信頼関係の構築
- 内側から外側に広がるマーケティング（これがデカイ！）
などなどメリットは沢山あります。
デメリット
紹介されたお客様と紹介したお客様の１回目の単価が落ちる
これは集客キャンペーンの事例としても仕方ないですね。w
商売『損して得とれ』という言葉がある通り損の先の『得ではなく徳』を取りに行かないと商売は長く続かないのかなと思っています。※あくまで僕の考えです。
カット料金０円になる仕組みを言わないと怪しまれる
これも僕が体験した事です。w
いきなり『紹介してくれたらカット料金０円にするよ！』みたいな事をお客様にいうと驚かれるのと同時に怪しく思われます。w
なので、しっかりと説明した上でご紹介に繋がるような流れを作りましょう。
そして、ここまで読んで
（次回からの単価が上がるから今回と価格差があってお客様来ないんじゃない？）
と思った方はすごく察しが良いですね！
実は対策次第で解決できるんです。
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次回の価格差を感じさせないメニュー作り
これは集客キャンペーン事例の後にもお客様が来やすくなるような狙っている料金の抱き合わせメニューを作っておくと良いです。
僕の場合、
カット＋〇〇＋トリートメント
と、いうメニューで1500〜2500円くらい通常のメニューより安く設定しています。
なのでこの時、例えばですがカットとカラーできた紹介のお客様に対して発生する金額はカット料金が０円なのでカラーの施術料金のみになります。
なので、ポイントは『カラー＋カット以外の＋＠の施術』が鍵を握る事になります。
もちろん髪の状態を見てお客様がご来店した時以上にきれいになってもらえるような施術を軸にご提案することが大前提です。
あとは今後セットメニューがあるのでそちらをご利用した方が通常よりお得で損しないですよと、伝えておくのもポイントの１つになります。
これらの対策を取っておくと次回ご来店されるハードルが少し下がりますので、あなたのメニューやサービスに置き換えて考えてみて下さい。
カット料金が０円or半額になるもう１つのルール
実はもう一つだけ集客キャンペーンの事例にはルールがありまして、、、
これは僕のやり方なので、ご参考になるかわかりませんがもう一つのルールは
【ライン友だち追加かメアド追加】
を絶対に行っているという事です。
なぜかというと、美容室の１番の失客原因は『忘れられる』というのが１番の原因です。
実はこちらの原因はやり方次第で完全にとは言えませんが少しは防げると思っています。
なのでお客様を離れさせない一手として必ず上記のどちらかの登録をお願いしているんですよね。
ちなみに、こちらの記事は狙いと使い方が書いてますので読んでみて下さい。
https://www.lucalltakashina.com/853/
（ライン公式を上手に使ったリピート率の上げ方）
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集客キャンペーンの事例のまとめ
集客キャンペーンの事例で紹介特典でカット料金０円にするという企画はいかがだったでしょうか？
最初の文章を見るとビックリしますよね。w
今回の内容は同業者の方からすると賛否両論ある内容かと思ってます。
しかし過去の自分が集客に困った時に助かった１つの戦略でもあるのでシェアさせていただきました。
現在はおかげさまで、津田沼の美容室ルコールにご来店されるお客様はみんな超良いお客様で毎日楽しく仕事をさせていただいてます。※類はやはり友を呼ぶんだなと実感中。w
そして実際に僕が行ってきて感じたことや出た成果を書かせていただきましたが、やり方によってはもっとお客様が得をして僕らも徳をする方法があるんじゃないかと思っています。
その１つとして今現在も行っているのがデジタルとアナログの掛け合わせです。
これは僕の所感ですが、美容師さんや整体師さん料理人さんなど『職人さん』と言われる人たちはデジタル部分が少々苦手な方が多いと思います。
そして、、、僕も実は苦手です。w
しかし商売、経営をしていると苦手と言ってはいられない時代なのかなと思っております。
なぜなら僕らが思っている以上に世の中が物凄いスピードで便利になっているからです。
僕らのお店を知ってもらうために広告を出しても今や広告もインターネットの媒体がメインだったりします。
そしてインターネットの広告を見て多くのお客様は予約するという流れだと思います。
なので、これからは時代に合わせたお勉強をしていかないと自分達のサービスや商品を探しているお客様にも見つけてもらえないのが現実です。
そうならない為にも僕自身、このサイトで今までお勉強してきた事をアウトプットする事により振り返りをしています。
こちらのサイトが少しでも過去の僕と同じ悩みを持っている人のお役に立てれば有り難く思います。
いつも最後まで読んでいただきありがとうございます。
P.S
デジタルマーケティングを詳しく知りたいという方はこちらもご参考にしてみて下さい。
