いろいろなお話

独立後に失敗しない為にも身につけるべきたった1つのスキル。

こんにちは。

ここ最近、独立を考えているので今何をしておくべきですか?と、いうご相談が多いので今回のブログは僕が思う独立前に身につけておくと失敗せずにスタートダッシュが加速するスキルをご紹介しようと思います。

  • 現在独立を考えている
  • 独立したいけど何から準備してよいかわからない
  • 独立という不安な気持ちから少しでも開放されたい
  • せっかくの独立を失敗させたくない

と、いう方はこのブログを最後まで読むことをオススメします。

と、いうのも僕は独立スタート時になかなか良い失敗を経験していますので(笑)、今後独立を考えている方には失敗の確率を下げる意味でも良い内容のブログかと思っています。w
※成功体験を書く人は多いですが、失敗体験の方が案外役にたったりします。

なので、今回は過去の生々しいリアル失敗談(当時の貯金の残高も公開w)を元に独立スタートの失敗する確率を減らす方法と考え方を書いていこうかと思います。

では、さっそく。

独立前に最優先で身につけておくスキル

結論からお伝えすると、独立前から身につけておくべき優先度の高いスキルはマーケティング力、集客力です。

<マーケティングとは?>
マーケティングとは、企業などの組織が行うあらゆる活動のうち、「顧客が真に求める商品やサービスを作り、その情報を届け、顧客がその価値を効果的に得られるようにする」ための概念である。また顧客のニーズを解明し、顧客価値を生み出すための経営哲学、戦略、仕組み、プロセスを指す。
※ウィキペディア参照

つまり、僕の中で超簡単に噛み砕いてお伝えすると

①自分達の商品やサービスを求めてるお客様を見つけて集める
②売り上げ、利益を上げ続ける仕組みを作る

以上です。w

噛み砕きすぎましたかね?ノンクレームでお願いします。w

マーケティングについて飲食店集客をもとに書いた記事がこちらになりますのでご参考にしてみてください。

釣りを例えにマーケティングとはなんぞや?みたいに書いてあるので面白いかと思います。

飲食店集客ウェブマーケティング
飲食店集客のウェブマーケティング戦略。飲食店集客のウェブマーケティング戦略を最近流行のSNSの使い方と共に書いてみました。ノウハウももちろん大事ですが、お客様を集めるにあたってのマーケティングの理解や本質的なお話を書かせていただきましたので思ったように売り上げが上がってない方は是非ともご参考にしてみてください。...

僕は美容室を経営していますが、お店を出して失敗するまではこのマーケティングというのが何もわかっていなかったんですよね。

  • 独立にはマネジメント力が必要だ!
  • お客様を満足させる技術力が必要だ!
  • サービスの質を上げなきゃ!

その他もろもろ、、、これらも独立してからはご来店されたお客様に喜んでもらうためには必要なスキルです。

しかし、これらのスキルは『お客様1人を集めないと始まらない』スキルであり、その先の一貫性のサービスです。

そして、お客様を集める事ができないということは

売り上げがない=お客様が来ない=お店が潰れる
→売り上げはお客様が来ないと上がらない
→お客様を集めないと生きていけない
→生きていくためにはお客様を集める方法を学ぶべき
→お客様を集める方法を学べば売り上げが上がる

と、ロジック的に考えればまずはやはり『お客様1人を集める力』を身につけるのが最優先事項だと僕は思ってしまいます。

そして、お客様を集めて売り上げをあげる仕組みに一貫性を持つから

  • マネジメント力
  • 技術力
  • サービス力

その他もろもろのスキルが生きてくるんですよね。

いくら『腕に自信があるからお客様は来る!』と、思っていても肝心の『技術をお披露目するお客様一人をお店に呼ぶこと』が出来なかったら売り上げにつながらないので、この先お店を運営できなくなってしまいます。

この『腕に自信があるからお客様は来る!』という考え方は当時の僕を含め、多くの職人気質の方達が独立をした時に失敗する確率が高くなる考え方だと思っていて職人経営になりやすい事が言えます。

独立するわけですから

  • 技術が良い
  • サービスが良い
  • 商品が良い

は、もう当たり前にクリアしていなければいけない項目ですし経営者になるのですから経営者としての新しいお勉強をしていかないと独立したお店の運営がままならなくなります。

僕も独立前に失敗しないために『美容師の独立入門』みたいな本(名前は忘れましたがw)の開いた1ページ目に

【美容師と経営者は180度違う】

と、書かれていて解っていたつもりですが、独立をしてから集客ができず言葉の意味を当時凄く思い知らされたことを覚えています。

話を戻しますが、今まで会社に勤めていた時は会社の今まで築き上げてきた歴史やブランドでお客様を集めることができていましたが、独立となると0スタートのノーブランドです。

ノーブランドで自店にお客様を集める事って思っている以上に大変な事なんです。

大袈裟かと思われるかもしれませんが、『集客』に関してはシビアに考えて損することはないと思っています。

先ほども言いましたが

お客様が来ない=売り上げがない=お店の運営が厳しくなる

この負の連鎖に入ってしまいます。

なので集客力を身につけるって独立した時に失敗をさせない為にも身につけておく大事なスキルなんですよね。

僕が独立時に失敗した事

ここまでで、どれくらいマーケティングスキルが大事かわかっていただけたと思いますが、もっと具体的で生々しいお話もしていきましょう。

このブログを読んでくれているあなたはきっと、この先の独立という夢に向かってチャレンジをし続けている方だと思うので、少しでも僕の失敗談があなたの独立した際の失敗を回避できるヒントになれば僕の失敗談も救われます!w

ではこれからお話をする赤裸々体験をご自身に置き換えて読み進めてみてください。

マーケティング力がないのにSNS集客!?

マーケティングスキルがないのにSNSやブログで集客してやろうと思って美容室の最強集客ツールのホットペッパーを使わなかったのは痛い目をみましたね。

ホットペッパーって正直、美容室側からするとあまり良い印象が無いと僕は思っていて、インターネットから自己集客ができたらどれだけ強い事だろうと思って、せっかくのオープンというインパクトあるチャンスを上手に使えなかったのは今でも後悔しています。

※ホットペッパー攻略法の記事をこちらから。

しかし、ホットペッパーを使わずブログやSNSを使い倒していたからこそ、現在のマーケティングスキルや知識が身につき自信に繋がってますので、当時の地獄のような日々(お客様0人連発w)は無駄ではなかったなと思います。w

余談ですが、ちょっと生々しい失敗談をお話しますね。w

これから独立を考えている人は絶対に真似しちゃダメな例を言いますね。

僕は独立オープンした時に運転資金が220万しか残っておらず(この時アシスタントさん1人雇っていて毎月の固定費+人件費は約65万円で初月の売り上げが確か69万だったような、、、w)、ホットペッパー以外の広告の運用もわからず自己集客にこだわり続け、半年で口座残高が10万円を切りました。w

毎月口座の数字が増えることなく広告費にもお金を回せず、更にはもちろんですが銀行からもお金は借りれませんでした。

なので、、、

  • 妻から家庭のお金(100万)を頂き
  • 更には親にめっちゃ頭を下げて借金をして108万円のマーケティングスクールに通った

事はここだけのお話にしておきます。w

本当に家族に迷惑をかけたなとブログを書いてて反省してますし、当時の僕は経営センスが全然なかったんだなと恥ずかしい気持ちでいっぱいです。w

人生の汚点です。妻や両親に本当に感謝しております。

※お金は返済していますのでご安心ください。wいやー本当お恥ずかしい。

こういった経験をしているので、尚更

  • 集客って超大事だよ!
  • マーケティングは独立前に必ず覚えておいた方が良いよ!

って思うんでしょうね。w
※僕の考えが押しつけに感じられたらごめんなさい。

お店を出す目的が明確じゃなかった

これは結婚をゴールにして結婚した後に現実に戻ってしまうという考えに似てるかと思います。w

お店を出すのが夢!

お店を出したらゴール!!

、、、いや、違います。w

お店を出してからがスタートです。

お店を出したからこそ、自分がやりたい事をできるチャンスが増えるんです。

やりたい事、やるべき事を明確にしておきましょう。

僕はお店を出して何か変な達成感を味わってしまい、、、スタートダッシュをかけられませんでした。

なんか空回りするタイプなんですよね。w

そして、達成感を味わっている中でも、、、口座の残高は減って行きました。w

主観的(現実逃避)な考え方が強すぎた

これはお客様が来ない状況が続いた中で、データを読み解く力が無く全て自分都合で

(お客様が来ない理由は天気が悪いせいだから!)

みたいな、理由で売り上げが上がらない理由を他のせいにしてました。

このような時はお客様が来ない理由は天気のせいでは無く『自分(お店)の人気がないのでどうしたら予約がパンパンになるか?』と、考える方が建設的な考えですよね!

この考え方の末路は、売り上げが上がってない口座の残高だけが減っていったという悲しい現実が待っていた事を身をもって味わいました。

とにかく現実逃避をしてしまい自分都合の考えがお客様目線の大切さをわからせてくれた良いキッカケにもなったと今なら思います。

本当にお恥ずかしいwww

その他もろもろ、、、

僕のしくじり失敗体験は他にも沢山あるのですが、あまりしくじってばかりのブログだと書いてて僕自身悲しい気持ちになってしまうのでここら辺にしておきますが、独立にあたって

  • 固定費の削減
  • スモールビジネススタート

は個人的に超おすすめします。

と、いうのも大手で働いていた社員さんが独立する事になった時、大手にいたときの感覚のまま独立するとかなり危険です。

なぜかというと勤めていた会社のように

  • お金がない
  • 人がいない
  • 物がない

状態ですので、今までの感覚と現実とのギャップに差を感じると思います。

最初のスタートダッシュ時に上記の3つが揃ってる条件でのスタートはなかなかないのではないでしょうか?

確かに大手にいた時のような環境が作れればリターンも大きいのですが、リスクも大きいのもまた事実です。

なので、最初は固定費を抑えて資金ショートにならないリスクヘッジの為スモールビジネススタートで売り上げ+利益を上げていき、しっかりと力をつけていくと目先の売り上げや甘い誘惑に負けなくてしっかりとした地盤が出来上がるので良いかと僕は思っています。

資金ショートだけはやっちゃいけない事です!本当に。

キャッシュは命

キャッシュ(お金)は事業を継続していく上でも命です。

このキャッシュを途絶えさせるという事は、事業を続けたくても続けられない状況になってしまうという事になります。

そして、キャッシュは自分達の商品やサービスをご購入、ご来店してくださるから生み出すことができます。

つまりはお客様を集めて売り上げが上がる仕組みを作れているかどうかが、独立後スムーズに軌道に乗せられるか乗せられないかの大きな差だとなと身を以て味わった失敗から学びました。

そして、キャッシュは回すから増えていきます。

金は天下の回りものという言葉が昔からありますが、僕は独立して実際にお店を運営するまでこの言葉の本質的な事がわかりませんでした。

口座の残高にちびったw

先ほどもお伝えしましたが、口座の残高が減っていったワケですが口座の残高が減っていった原因の一つに『お金を回さなかった』というのがあります。

このお金を回さなかったというのはどういうことかというと『広告費』をかけなかったということです。

今でしたらマーケティングの知識や経験がつき、独立した時のシミレーションができます。

きっとオープン前はお金をぶっ込んでお客様にお店を知ってもらう戦い方をすると思いますが、当時の僕はお金うを使うのがとにかく下手だったんですよね。

口座の残高が減っていったから広告費が勿体無い。

、、、この考え方はアウトです。w

負の連鎖に入ります。

むしろ負の連鎖に入りました。w

口座の残高が減っていったから広告費がもったいないという時点で、すでに対策としては遅く口座の残高が減る前にしっかりと対策を立てておかないと閉店へのレールに乗っかってしまったようなもんなんですよね。

そして、何をやっても上手くいかず口座の残高が減っていくプレッシャーから全てが空回り。

そもそも当時もし、お金があったとしても肝心の『お金の使い方』を知らなかったし、何に使えば良いかわからなかったと思います。

今でしたらロジック的に

売り上げがない=お客様がいない=お店が潰れる
→売り上げはお客様が来ないと上がらない
→お客様を集めないと生きていけない
→生きていくためにはお客様を集める方法を学ぶべき
→お客様を集める方法を学べば売り上げが上がる

と、考えられて集客を専門としているスクールにお勉強にいくべきと言えるのですが、当時はこのロジック的な考え方ができませんでした。

どうしてもマーケティングを覚えたかった理由

先ほども言いましたが、お恥ずかしながら僕は親に頭を下げてマーケティングスクール代を借りました。
※ドラ息子ですね。w

僕がどうしてもマーケティングスキルを欲しかったのにも理由があって、お客様を集めたいという事はもちろんなのですが

  • 売り上げが上がった時の管理、理解をしているか
  • 売り上げが下がった原因を紐解き改善できる力が欲しかった

と、いう『売り上げ、利益をできるだけ理解して管理する力』を身につけたかったのが1番の理由でした。

どういうことかというと、美容室の集客を例に挙げると美容室集客のメジャーな方法はホットペッパーの運用です。

ホットペッパーの運用は掲載費がなかなか良いお値段をする割には新規のお客様が毎月何人集まるかの目処が立ちません。

もしかしたら費用対効果が取れるかもしれませんし、費用対効果が全く取れないかもしれません。

この、『もしかしたら』が数字的に読めないので運用が怖いなと思ったのが理由でもあります。

そして、ホットペッパーの集客の怖いところが

  • 売り上げが上がった
  • 売り上げが下がった

にも、関わらず毎月同じコストの掲載費がかかるということで、仮に売り上げが上がってた時は良いとしても売り上げが下がった時(集客できなかった場合)の対策(引き出し)はあるか?

図で言うイメージがこちら。

わかりづらいかもしれませんが、右肩上がりに売り上げが上がったとして、ホットペッパーの集客メインで行っていくとこの先ずっとお高めな広告費を払い続けないと集客できない連鎖に入ってしまいます。

ここでのポイントはホットペッパー以外の集客窓口と戦略は構築されているのか?

が、大事だと思っていまして、この差でだいぶ経営の仕方が変わってくるんじゃないかなと思っています。

極論を言ってしまうと、ホットペッパーに振り回されているか?振り回しているか?だと、思っています。

僕は振り回されない為にもマーケティングを覚えて一生使えるスキルを身につけてやろうと思ったんです。

その時のイメージの図がこちら。

最初に赤く跳ね上がっている部分がありますが、これはマーケティングを覚えるための自己投資した部分で、マーケティングスキル、集客力を身につけてしまえば広告費は使っても使わなくても集客できるようになりますし、仕事の選択肢の幅が増えます。

お陰様で最近の僕は実験的に広告運用をしてデータを取っていますが、掲載範囲、掲載料金など詳しく自分でカスタマイズできるツールが多いのでゲーム感覚で運用しています。

このやり方を知っているだけで掲載費やお客様の集客をある程度コントロールできるから

  • 売り上げ、利益の予測
  • 現状の対策
  • 目的、目標の差異

が、より明確に理解して調整する事ができます。

ちなみに広告掲載の詳しい情報や僕が実験している戦略はこちらをご参考にしてみてください。

店舗集客ウェブマーケティングトップページこんにちは、美容室経営とウェブマーケティングが大好きな高品(@takashina0429)です。 当サイトにご訪問頂きありがとうございま...

何事もやったもん勝ち

少しお話が長くなってしまいましたが、当時親から借金までしてマーケティングを学んで本当によかったと思っています。

何度でも言いますが家族に本当に感謝していますし、今ではマーケティングをお伝えさせてもらっているので、これまた感謝でしかないです。

そして、過去の僕もそうだったんですけど大人になるとなかなか自分からお勉強しにいかないと思うんですよね。
※もちろん全員が全員ではないですが。

実際に僕も追い込まれるまでは『それなり』にしかお勉強してなかったなと思うし、、、

なので、大人になって真剣にお勉強している人とお勉強しないで周りに流されている人との差が大きく開いていくなと実感しました。


※北海道にお呼ばれされた時


※神奈川にお呼ばれされた時

生き抜くための知識やスキルを身につけるのは必須な考え方で、それらは自分達の人生を豊かにしてくれる物だと気づけました。

特に自分が思い描いている人生を歩んでいきたいと思ったら、それが叶う道筋やスキルを明確にしておかないと一生かかっても思い描いている人生は手に入らないと思っています。

現在、僕のマーケティングスクールには1年後の独立出店を視野に入れてマーケティングをお勉強している生徒さんがいます。

年齢は32歳だったかな?

32歳といえば僕はお店を勢いのまま出店して、失敗している真っ最中の年齢でしたので生徒さんはすごい賢い選択をしていると思います。

僕も過去に戻れるなら、お店を出す前にもっと自分が『お店を出した後に必要なスキル』を身に付けるために追い込めばよかったなと思ってしまいます。
※今は後悔はしてないですよ。盛り返したからw

お店の出店のために貯金していたお金も、知識のないままお店を出すのに使うのではなく、自信を持ってお店を出すためにも『準備資金』としてお勉強してからの方が、独立した後の失敗は本当に減るなと失敗して思いました。www

マーケティングはゲームで超面白い

ここまで好き勝手に書いてしまいましたが、僕の中ではマーケティングは奥が深く面白く、ゲームをやっているような感覚になっています。

それくらいハマってしまったんですよね。

今後、独立を考えていて失敗したくないと言う方は是非ともマーケティングを学んでからの独立を強くお勧めします。

なんとなく売り上げが上がった!とかではなく、狙って売り上げを上げていく方が独立後にお店が【まさかの状況】に立たされた時に対応できる地力がついています。

なので、日々の学びを行っていくのって大事かなと僕は思ってしまいます。

今回の記事の内容が今後独立を考えているあなたの背中を押せる内容でしたら、僕のお恥ずかしい過去の体験も生かされますのでご参考にしてみてください。

この度は長くなってしまいましたが最後まで読んでいただきありがとうございました。

チャレンジすることは楽しいですよ〜頑張って行きましょう!

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