いろいろなお話

コロナ時期に失敗しない店舗集客のやるべき対策。

こんにちは。

あっという間に11月も後半ですね。

ちょっと早めに今年を振り返って見ると、、、

今までの当たり前が当たり前じゃなくなった年なのかなと思っています。

今回の記事は4月のコロナによる緊急事態宣言の以前から現在まで、僕が考えて行ってきた事をまとめて行こうかなと思った記事になります。

最後まで読んでいただければ、今現在コロナの終息がわからない状況の中でも少しでも不安を取り除きやるべき事が見つかってくるのではないかと思いますのでお付き合いください。

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コロナによる4月はヤバかった!

コロナによる4月の店舗の売り上げはなかなかヒリつきましたね〜。

ぶっちゃけ僕は店舗の売り上げが結構下がり店舗だけの売り上げだったら今頃生きていなかったと思います。w

僕の店舗は駅の線路沿いにあって、駅自体もなかなか大きくて利用者の数も千葉県の中ではトップクラスの駅になります。

去年の台風の時にはテレビにも出てなかなか大変だった駅です。

その時の台風による駅の様子がこちら、、、

、、、話がそれそうですね。w

そんな線路沿いにある店舗なのですが、4月のコロナの時期はヤバかった!

何がヤバかったかって『電車に人が乗っていない』毎日で本当にびっくりしました。

夜も帰り道、駅のロータリーには人が出ていなく普段活気がある街のはずなのに、ここまで静かになるのかと、ちょっと住んでて怖かった気持ちになったのを覚えています。

4月はどうやって乗り切った?

コロナのせいで緊急事態宣言が出た4月を乗り越えられた要因がいくつかあって

  1. 美容師以外の仕事を以前からしていた
  2. 無理に店舗集客しようとすると悪循環なので消毒液などを全国に配送
  3. 空き時間には常に未来の投資&お勉強

を意識的に行っていました。

美容師以外の仕事が生きた4月

僕は結構ビビリな性格で、常にリスクヘッジを必要以上に考えてしまうタイプなんです。

と、いうのも

(美容師1本の収入だと何かあったときに不安だな、、、)

という気持ちが昔からありました。

  • 体が1つだとケガした時どうしよう
  • 収入源がいくつかあると安心するな

などあって、自分が今までお勉強してきたウェブマーケティングを『教える』というサポート業も稼働させました。

このサポート業は便利な物で2年前くらいから『zoom』というアプリを使って少しづつ育ててきたビジネスなのでインターネットを通して全国各地で場所を気にせずできたというメリットが強かったです。

そして、この事業からの延長上でコンテンツ(教材)の販売をして、更にリスクヘッジ。
※販売している教材と販売の仕方のページはこちらをご参考にしてみてください。おオンラインから物販を販売したい方はお役に立つ構成だと思います。

他にもオンラインの需要が高まった時期でもあるので、セミナーを開催したりなど、この時期は美容師以外の仕事が活躍したかなと思っています。

4月は無理に店舗集客しちゃアカン!

4月のコロナ時期は店舗にお客様を集めたら悪みたいな雰囲気が漂っていましたよね。

正直、わかっちゃいるけどお客様を集めないと売り上げが上がらずスタッフさん達にもお給料を払わなければという思いもあるので、すごくもどかしい気持ちになったと思います。

僕自身、スタッフさんは自店にはいませんが、生々しいお話で申し訳ないですが手元の資金次第で会社の強さが露骨に出てきた時期なのではないかとも思いました。

なので、この時期はお客様を集めるというより、

●日頃ご来店されるお客様
●地域のお困りの人達

へ、お店から還元する時期だと考えて『アルコール除菌ジェルを全国に無料で配布』することにしました。※その時のお話がこちら。

確かに、4月は売り上げ的には笑えなかったのですが、たくさんのお客様や全国の方に喜んでもらえたので良かったなと思います。

地域のフェイスブックグループやインスタにアップしたら後日、お客様としても来てくれたので本当に嬉しかったですね。

空き時間は常に未来の投資

これは4月のコロナ時期に限ったお話ではないですが、僕は常に空き時間は未来の投資をするよう心がけています。

投資と言ってもお金をかけるのではなく『お勉強』をするよう本を読んだり、アウトプットにインターネットを使ったりしています。

この時、店舗集客に置き換えるなら

  • お客様の悩み解決できるようなコンテンツの配信
  • コロナが落ち着いた時の店舗の対策
  • 顧客のお客様が安心してまたご来店したいと思ってもらえる対策

などを意識していました。

僕の場合の集客の考え方は

10人の浅いお客様を集めるのではなく
たった1人の熱狂的で発狂しそうなくらいの
あなたじゃなきゃダメだから!!!

と、いうお客様を何人作れるかが商売を安定させてくれる集客の考え方だと思っています。

その為にも、僕が意識している集客の考え方は『理想のお客様がご来店されるのは3ヶ月後』という事を念頭において日々、種を撒いて育てている感じです。

この考え方を持っていると空き時間の過ごし方が全然違ってきて3ヶ月後や半年後、更には1年後の結果が変わってくるんですよね。

なので4月のお客様がご来店されなかった時期はすごく前向きに『普段なかなかできない事ができる時間が確保できた』と思って行動してたらめちゃめちゃ有意義な時間が過ごせたんですよね。店舗の売り上げやばかったけど。w

今のうちからやって置くべき事

これはあくまで持論になるのでノンクレームでお願いしますね。

まず、コロナによる緊急事態宣言が解除された時に、有り難いことに今までご来店されていたお客様はもちろん

  • 自粛中にインスタアカウントを見たご新規様
  • ブログを読んで興味を持ってくれたご新規様
  • アルコール除菌ジェルのお礼に髪の毛を切りにきてくれた方

などなど、新規のお客様がご来店されたキッカケは全て今まで僕が投稿した『コンテンツ(情報)』を見てご来店してくださいました。※アルコール除菌ジェルは打ち出し方を考えましたが、、、

そして、顧客のお客様も離れずご来店してくださったのには理由があると思っていて、、、

僕が意識していたのは『インターネットを通して信頼関係の構築』をしておくのが、今後の店舗集客をより安定してくれるものにしてくれるのではないかと思っています。

現在ではインターネットによる情報量の多さ、オンラインでのサービスなどちょっと前に比べたらめちゃめちゃ便利になったもんです。

便利だからこそ、振り回されたり使われたりするのではなく『使い倒す立場』になる事を僕はオススメします。

使い倒せるようになると仕事の幅はもちろん、お客様にも良いサービスをご提供できると僕自身実感していますので、この先のコロナ時期を乗り越える為にも良いスキルになるのではないでしょうか?

長くなってしまいましたが最後まで読んでいただきありがとうございました。

頑張ってコロナ時期を乗り越えて行きましょう。

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