スタッフ育成– tag –

普段私が担当していたご夫婦のお客様のうち、奥様の施術をスタッフさんへ任せてみました。施術後にLINEで満足度を確認できたことで、スタッフさんの売上と自分の経営時間を同時に増やす可能性が見えた一日を振り返ります。

スタッフさんとの相談を前に、さまざまな返答を考えて気持ちが重くなっていた一日。しかし実際には、二人のスタッフさんが落ち着いて話を受け止めてくれました。相手が突然変わったのではなく、私自身の伝えるタイミングや言葉選びが変わったことについて振り返ります。

7月の美容室売上は、過去最高の税込275万円でした。しかし、この日に一番大きな成長を感じたのは売上の数字ではありません。私自身が伴走型の経営サポートを受けてきた経験が、スタッフさんの目的と選択を大切にする関わり方へつながったことを振り返ります。